Politique de remboursement

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais ainsi qu’à ses risques et périls, les produits commandés, pour échange ou remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à Studio Luminas dans un parfait état de revente et dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). 

 

En vertu aux dispositions de l'article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le délai de rétractation de sept (7) jours ne s'applique pas aux contrats de prestations personnalisées. 

 

Afin de permettre un meilleur suivi de dossier de l’acheteur, ce dernier pourra prévenir au préalable la société Studio Luminas par l'intermédiaire de son Service clients en ligne contact@wt-art.fr avant de renvoyer la marchandise. 

 

En cas de demande de remboursement par le client, Studio Luminas rembourse généralement ses clients sous 7 jours. Cependant, conformément aux articles L121-20-1 à L121-20-7 du Code de la Consommation, la société Studio Luminas dispose d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour des produits pour rembourser le client. 

 

Dans le cas où un produit nous serait retourné dans un emballage détérioré, abimé ou déjà utilisé, Studio Luminas se réserve le droit d'appliquer des frais de reconditionnement du produit d'un montant de 10% de sa valeur lors de l'achat avec un minimum de 10€ par article.